崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢，通過(guò)在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求：
1. 18~40歲，男女不限；
2. 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；
4. 需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；
6. 能適應(yīng)輪班制度（國(guó)家法定假期三倍薪資）
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件
綜合稅前收入：4000元-7000元+上不封頂，多勞多得
[工作時(shí)間] ：9：00-18：00/10：00-19：00/13：00-22：00
每天8小時(shí)工作時(shí)間，排班輪休 。
福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受專業(yè)的帶薪培訓(xùn)
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]：免費(fèi)提供住宿
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)
職業(yè)發(fā)展方向：
技術(shù)類：客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作地點(diǎn)：常熟市東南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黃浦江路199號(hào)紫晶城Ⅴ4棟