崗位職責(zé):
1. 對接海外區(qū)域充電模塊客戶,處理客戶郵件問題,及時響應(yīng)客戶需求,提供售前咨詢和售后服務(wù);
2. 妥善處理客戶關(guān)于充電模塊咨詢、退換貨和投訴問題;
3. 跟進(jìn)海外充電模塊產(chǎn)品售后反饋,定期整理市場模塊售后問題并及時反饋給研發(fā)和質(zhì)量部進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,解決客戶問題,提高產(chǎn)品口碑。
任職要求:
1.精通電源產(chǎn)品及原理,有良好的電力電子基礎(chǔ),有充電樁,充電模塊或儲能PCS模塊的維護(hù)工作經(jīng)驗;
2.具備優(yōu)秀英語口語和書面的溝通能力。