it技術(shù)支持維護(hù)專員

5000-6000元

南京建鄴區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

技術(shù)客服IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件

【企業(yè)介紹】
南京泰可信公司于2004年2月在江蘇軟件園正式注冊(cè)成立，總部扎根南京，在北京設(shè)立辦事處，作為一家專注于電子簽名應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)與制造的企業(yè)，自成立之初便在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角。經(jīng)過(guò)多年砥礪奮進(jìn)，目前產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了矚目的成績(jī)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鐵道、電力（如國(guó)家電網(wǎng)）、金融（如浦發(fā)銀行）、石化（如洛陽(yáng)石化）、核電（如秦山核電站、大亞灣核電站、中國(guó)廣東核電集團(tuán)）等眾多關(guān)鍵行業(yè)。豐富的產(chǎn)品版本，包括單機(jī)版、電子鑰匙版、服務(wù)器版、電子鑰匙+服務(wù)器版等。憑借卓越的技術(shù)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量，成為國(guó)內(nèi)唯一一家榮獲國(guó)家國(guó)安部及國(guó)家密碼管理局雙重資質(zhì)認(rèn)證的密碼產(chǎn)品生產(chǎn)商。
【工作時(shí)間】
正常9：00-12：00 13：00-18；00 ，周末雙休，法定假日休息，崗位性質(zhì)會(huì)涉及值班和加班。
【福利待遇】
五險(xiǎn)一金交通補(bǔ)貼餐補(bǔ) 帶薪年假節(jié)日福利年終獎(jiǎng) 零食下午茶

【崗位職責(zé)】
1、保持良好的內(nèi)外溝通，及時(shí)處理和解決出現(xiàn)的問(wèn)題;
2、受理咨詢、問(wèn)題、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄、建立和管理相關(guān)檔案和信息;
3、具有一定的溝通技巧，掌握需求，努力提升滿意度;
4、歸納總結(jié)出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，提出相關(guān)改進(jìn)需求，遞交給開(kāi)發(fā)人員解決，跟進(jìn)問(wèn)題進(jìn)度;

5、有軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【任職要求】
1、機(jī)靈好學(xué)，活潑開(kāi)朗、工作熱情有親和力，有耐心，善于傾聽(tīng)與溝通，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)和投訴處理意識(shí);
2、具備良好的溝通能力;
3、精通電腦使用，能快速學(xué)會(huì)掌握各項(xiàng)軟件產(chǎn)品使用;
4、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和總結(jié)分析問(wèn)題的能力;
5、具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有小型網(wǎng)絡(luò)的組建和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、具備深度技術(shù)排查能力以及熟悉全棧知識(shí)，能更好的“診斷”和“解決”復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。