崗位職責(zé)
1.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持
訂單履約:負(fù)責(zé)每日訂單處理及發(fā)貨安排,確保發(fā)貨準(zhǔn)確、及時(shí);跟蹤物流狀態(tài),處理退換貨登記。
客服協(xié)助:在指導(dǎo)下回復(fù)基礎(chǔ)客詢,學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與處理流程,積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
庫(kù)存協(xié)同:協(xié)助定期盤點(diǎn)庫(kù)存,記錄數(shù)據(jù),反饋缺貨情況。
商品上架:協(xié)助完成新品上架(圖片上傳、標(biāo)題優(yōu)化、SKU設(shè)置),檢查商品信息準(zhǔn)確性。
2.協(xié)助社群運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布: 協(xié)助運(yùn)營(yíng)抖音/小紅書/微信公眾號(hào),進(jìn)行簡(jiǎn)單的視頻剪輯、文案撰寫、圖片制作,并按時(shí)發(fā)布。
數(shù)據(jù)記錄: 跟蹤自媒體后臺(tái)數(shù)據(jù)(播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論、漲粉),整理周報(bào)供運(yùn)營(yíng)參考。
日?;?dòng): 負(fù)責(zé)微信社群的日常答疑、話題引導(dǎo)、福利發(fā)放,維護(hù)社群氛圍。
用戶反饋收集: 記錄社群內(nèi)用戶的問(wèn)題與建議,定期匯總反饋給運(yùn)營(yíng)。
任職要求
1. 本科在讀或優(yōu)秀畢業(yè)生,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體、廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.會(huì)使用剪映、Canva等基礎(chǔ)剪輯/作圖工具者優(yōu)先;有個(gè)人自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 細(xì)心踏實(shí),愿意從基礎(chǔ)工作做起;對(duì)電商/新媒體感興趣,有網(wǎng)感,善于溝通,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.時(shí)間要求: 能連續(xù)實(shí)習(xí)3個(gè)月及以上,每周到崗4-5天。
我們提供
帶教培訓(xùn): 入職后由資深運(yùn)營(yíng)一對(duì)一指導(dǎo),提供完整的電商后臺(tái)及新媒體工具操作培訓(xùn)。
實(shí)習(xí)證明: 實(shí)習(xí)期滿可開具實(shí)習(xí)證明,表現(xiàn)優(yōu)異者提供推薦信或轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。
工作福利:
1.朝九晚六周末雙休,法定節(jié)假日休息,轉(zhuǎn)正五險(xiǎn)一金
2.生日、節(jié)假日福利+團(tuán)建+下午茶