崗位職責:
1.協助新品服務準備與導入。協助梳理并維護新品NPIChecklist,明確服務準備與導入過程中售后各部門的關鍵交付物、稽核與評價標準;
2.負責NPI流程運營與監(jiān)控。組織新品服務導入例會,基于NPIChecklist跟蹤新品導入各階段、各模塊的交付進度,稽核交付結果是否達標,整理并匯總點檢數據(NPl活動完成率、備件到料率、DFS采納率等),通過服務準備與導入月報晾曬各項目的NPI結果。
3.協助售后NPI流程與評價標準的改進,在NPI流程運營與監(jiān)控過程中,能夠識別業(yè)務、流程、跨部門協作上的問題點,提出改進建議并落地。
任職要求:
1.本科及以上學歷,理工科專業(yè)背景
2.至少2年以上電子消費產品相關工作經驗,熟悉售后服務的流程和相關知識。
3.有3年以上業(yè)務運營、流程運營、流程質量管理相關工作經歷,熟悉公司IPD、服務NPI、ITR等流程。
4.工作積極主動,有出色的流程梳理優(yōu)化和跨部門溝通能力,能有效影響干系人,整合資源達成目標。